مقدمة

نحن في منصة "معلمك" نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدام منصتنا.

باستخدامك لمنصة "معلمك"، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. نحن نحترم خصوصيتك ونتعهد بحماية بياناتك الشخصية وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع أنواع المعلومات التالية:

1. المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• تاريخ الميلاد
• صورة الملف الشخصي
• المعلومات المهنية والتعليمية (للمعلمين والمشرفين)

2. معلومات الدفع

• تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم (نحن لا نخزن هذه المعلومات بشكل مباشر، بل نستخدم معالجات دفع آمنة)
• سجل المعاملات والمدفوعات
• العنوان المرتبط بالفواتير

3. معلومات الاستخدام

• سجل الحجوزات والجلسات
• التقييمات والمراجعات
• المراسلات والتفاعلات على المنصة
• معلومات عن جهازك ومتصفحك وعنوان IP
• بيانات تحليلية حول كيفية استخدامك للمنصة

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

1. تقديم وتحسين خدماتنا:
   • إنشاء وإدارة حسابك
   • تسهيل عمليات الحجز والدفع
   • تحسين تجربة المستخدم وتطوير المنصة
2. التواصل معك:
   • إرسال إشعارات حول الحجوزات والمدفوعات
   • الرد على استفساراتك وطلباتك
   • إرسال تحديثات حول المنصة والخدمات الجديدة
3. الأمان والامتثال القانوني:
   • حماية المنصة والمستخدمين من الاحتيال والأنشطة غير المشروعة
   • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
   • حل النزاعات ومعالجة المشكلات
4. التحليل والتحسين:
   • تحليل أنماط استخدام المنصة
   • إجراء أبحاث لتحسين خدماتنا
   • تخصيص المحتوى والعروض بناءً على تفضيلاتك

مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية:

1. المستخدمون الآخرون على المنصة:
   • عند حجز جلسة، يتم مشاركة معلومات معينة (مثل الاسم وتفاصيل الاتصال) بين الطالب والمعلم والمشرف المعنيين بالحجز.
2. مقدمو الخدمات:
   • نستعين بأطراف ثالثة لمشرفتنا في تشغيل المنصة وتقديم الخدمات، مثل معالجي المدفوعات ومزودي خدمات الاستضافة والتحليلات.
3. الالتزامات القانونية:
   • قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو في إطار إجراءات قانونية أو لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين.

ملاحظة هامة: نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

أمان البيانات

نحن نتخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير:

• استخدام تقنيات التشفير (SSL/TLS) لحماية البيانات أثناء النقل
• تخزين البيانات الحساسة (مثل كلمات المرور) بطريقة مشفرة
• تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط
• إجراء مراجعات أمنية منتظمة لأنظمتنا

على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان أمان البيانات بشكل مطلق عبر الإنترنت. لذلك، نشجعك على اتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية، مثل الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن الاحتفاظ لفترة أطول مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون.

عند إغلاق حسابك، قد نستمر في الاحتفاظ ببعض معلوماتك لفترة معقولة للأغراض التالية:

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• حل النزاعات المحتملة
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام
• لأغراض التحليل والبحث

حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

تمنحك قوانين حماية البيانات حقوقاً معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. وفقاً للقوانين المعمول بها، قد تشمل هذه الحقوق:

• الوصول: الحق في طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: الحق في طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
• تقييد المعالجة: الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
• نقل البيانات: الحق في طلب نقل معلوماتك إلى منظمة أخرى أو إليك.
• الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المذكورة أدناه.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك على منصتنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك
• جمع بيانات حول كيفية استخدامك لمنصتنا
• تحسين أداء وفعالية المنصة

يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لإعلامك عند إرسال ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء من منصتنا.

الأطفال والخصوصية

منصتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون هذا السن. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا وسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف هذه المعلومات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر إشعار بارز على منصتنا أو إرسال إشعار مباشر إليك.

نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك الشخصية.